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深圳市消委会向外卖服务平台发出调查函

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外卖服务与消费者的生活密切相关。当前特殊时期,正是外卖平台和众多餐饮商家的不懈努力,让消费者吃上了热腾腾的饭菜,美团等外卖平台适时推出的帮扶政策,帮助不少餐企渡过难关,值得点赞。

4月10日,广东省餐饮服务行业协会发布了《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》,指出美团外卖向餐饮企业收取的高额外卖佣金,已经超过了餐饮企业的承受极限。美团外卖于4月13日正式发布公告予以回应。

餐饮外卖服务质量涉及消费者切身利益,正常有序的市场竞争是推动社会进步的基本力量,是对消费者权益最好的保护。根据《消费者权益保护法》的相关规定,深圳市消委会对深圳地区餐饮外卖服务相关问题展开调查。分别对北京三快在线科技有限公司(美团主体公司)、上海拉扎斯信息科技有限公司(饿了么主体公司)以及相关餐饮行业协会发出了调查函。

调查函的核心问题为:餐饮商家佣金比例设置上如何考虑消费者利益?餐饮商家是否还有合理利润给消费者提供安全优质的餐饮服务?

深圳市消委会将适时公布调查结果。

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